Una puntatina a Roma

Stamattina sveglia all'alba, volo per Roma per andare a trovare un Cliente, e rientro a Milano in giornata. Questo è uno degli aspetti del mio lavoro che preferisco: incontrare i Clienti, raccogliere feedback da loro, e trovare il modo per migliorare continuamente il servizio che offriamo loro. Focalizzarsi sulle esigenze del Cliente, prima che sulle proprie, cambia completamente la prospettiva del lavoro.
E' la base di un rapporto duraturo, di tipo win-win, che a mio parere è l'unico per paga davvero sul lungo periodo.
Per fortuna è finito il tempo dei filibustieri, dell'arraffa e scappa! Anche se non tutti se ne sono già resi conto.

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